Šis distances līgums (turpmāk – Līgums) tiek slēgts starp SIA „Rīgas laku un krāsu rūpnīca”, reģistrācijas Nr. 40003284444, juridiskā adrese: Daugavgrīvas iela 63, Rīga, LV-1007 (turpmāk – Pārdevējs), un pircēju (turpmāk – Pircējs), kurš veic pasūtījumu interneta veikalā outlet.rilak.lv.
1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Interneta veikals outlet.rilak.lv (turpmāk – Interneta veikals) ir tiešsaistes tirdzniecības vietne, kuru pārvalda Pārdevējs.
1.2. Veicot pasūtījumu Interneta veikalā, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar šī Līguma noteikumiem, tos saprot un tiem piekrīt. Līgums ir spēkā visā tā izpildes laikā.
1.3. Līgums stājas spēkā ar brīdi, kad Pircējs ir veicis pasūtījumu un saņēmis no Pārdevēja pasūtījuma apstiprinājumu, un ir spēkā līdz pušu saistību pilnīgai izpildei.
1.4. Pārdevējam ir tiesības grozīt šī Līguma noteikumus. Grozījumi stājas spēkā ar to publicēšanas brīdi Interneta veikalā. Pasūtījumam piemēro tos noteikumus, kas ir spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.
2. Preces un pasūtīšana
2.1. Interneta veikalā tiek piedāvātas krāsas, lakas, gruntis, dekoratīvie materiāli, instrumenti un citas ar to saistītas preces.
2.2. Interneta veikalā var tikt piedāvātas arī izpārdošanas preces, iepriekšējā dizaina iepakojuma preces, noliktavas atlikumi un citas preces par samazinātu cenu. Informācija par konkrētās preces īpašībām vai iemeslu cenas samazinājumam, ja tas ietekmē preces īpašības vai lietošanu, tiek norādīta preces aprakstā.
2.3. Preču attēliem ir ilustratīva nozīme. Preces faktiskais tonis, krāsa un iepakojums var atšķirties no attēlā redzamā. Ekrānā attēlotie toņi var atšķirties no reālajiem toņiem.
2.4. Lai veiktu pasūtījumu, Pircējs izvēlas preces, ievieto tās grozā, norāda pasūtījuma izpildei nepieciešamo informāciju un izvēlas piegādes un apmaksas veidu.
2.5. Tonēšana pēc pasūtījuma. Pirms tonētas preces pasūtījuma apstiprināšanas Pircējam ir pienākums pārliecināties par izvēlētā toņa koda un nosaukuma pareizību. Ekrānā attēlotajiem krāsu toņiem ir informatīvs raksturs. Monitora, tālruņa vai citas ierīces ekrānā attēlotais tonis var atšķirties no faktiskā krāsas toņa. Izvēloties toni, Pircējam ieteicams izmantot attiecīgās toņu kartes fizisko paraugu. Pēc tonēšanas uzsākšanas Pircēja izvēlēto toni nav iespējams mainīt. Ja prece tiek tonēta atbilstoši Pircēja izvēlētajam tonim, šāda prece tiek uzskatīta par pēc Pircēja norādījumiem izgatavotu, individuāli sagatavotu preci (skatīt 5.3. punktu).
2.6. Pārdevējam ir tiesības atteikt vai atcelt pasūtījumu, ja prece nav pieejama noliktavā, ja pasūtījumā vai preces cenā ir konstatēta acīmredzama kļūda vai citos pamatotos gadījumos, par to informējot Pircēju un atmaksājot jau veikto samaksu.
3. Cenas un norēķini
3.1. Preču cenas Interneta veikalā ir norādītas eiro (EUR), ieskaitot pievienotās vērtības nodokli (PVN) 21% apmērā.
3.2. Piegādes izmaksas nav iekļautas preces cenā un tiek norādītas atsevišķi pasūtījuma noformēšanas laikā pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
3.3. Pasūtījumu iespējams apmaksāt, izvēloties kādu no šādām apmaksas metodēm:
- ar bankas pārskaitījumu pēc Pārdevēja sagatavota rēķina;
- tiešsaistes maksājumi, ko nodrošina maksājumu platforma MakeCommerce (platformas īpašnieks – Maksekeskus AS), tostarp Latvijas internetbanku maksājumi (Swedbank, SEB, Citadele, Luminor), Igaunijas, Lietuvas un Somijas banku maksājumi, kā arī Visa un Mastercard maksājumu karšu maksājumi.
3.4. Norēķinu valūta Interneta veikalā ir eiro (EUR).
3.5. Veicot tiešsaistes maksājumu, maksājuma izpildei nepieciešamos personas datus Pārdevējs nodod maksājumu platformas īpašniekam Maksekeskus AS.
3.6. Pasūtījums tiek nodots izpildei pēc pilnas samaksas saņemšanas Pārdevēja norēķinu kontā.
3.7. Ja samaksa netiek saņemta saprātīgā termiņā, Pārdevējam ir tiesības pasūtījumu atcelt.
3.8. Ja kāda iemesla dēļ pasūtījumu nav iespējams izpildīt, Pārdevējs par to informē Pircēju, un jau samaksātā summa tiek atmaksāta ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) dienu laikā.
4. Piegāde un saņemšana
4.1. Pārdevējs nodrošina šādus preču saņemšanas veidus:
- saņemšana RILAK veikalā;
- piegāde uz adresi ar RILAK kurjeru;
- piegāde uz Venipak pakomātu.
4.2. Konkrētajam pasūtījumam pieejamie piegādes veidi un to izmaksas tiek norādītas pasūtījuma noformēšanas laikā atkarībā no pasūtījuma svara, izmēra un satura.
4.3. Atsevišķas preces to izmēra, svara vai īpašību dēļ nevar tikt piegādātas uz pakomātu. Aukstajā gada periodā daļu preču nevar piegādāt uz pakomātu, jo tās var sasalt un zaudēt savas īpašības. Šādos gadījumos pakomāta piegādes veids pasūtījuma noformēšanas laikā nav pieejams, un Pircējs var izvēlēties saņemšanu veikalā vai piegādi ar kurjeru.
4.4. Preces tiek piegādātas Latvijas Republikas teritorijā. Piegādes termiņš parasti ir 2–5 darba dienas no pasūtījuma apstiprināšanas un samaksas saņemšanas, ja vien nav norunāts citādi.
4.5. Pārdevējs nav atbildīgs par piegādes kavējumiem, ja tie radušies no Pārdevēja neatkarīgu apstākļu dēļ vai Pircēja sniegtās neprecīzās informācijas dēļ.
4.6. Saņemot preci, Pircējam ieteicams pārbaudīt sūtījuma iepakojumu, preču daudzumu un atbilstību pasūtījumam. Konstatējot redzamus transportēšanas bojājumus vai neatbilstības, Pircējam ieteicams tos nofotografēt un pēc iespējas ātrāk informēt Pārdevēju.
5. Atteikuma tiesības
5.1. Pircējam, kas ir patērētājs (fiziska persona, kas iegādājas preci nolūkam, kurš nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību), ir tiesības 14 (četrpadsmit) dienu laikā atteikties no preces, nenorādot iemeslu, saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un Ministru kabineta noteikumiem par distances līgumu.
5.2. Atteikuma tiesību termiņu skaita no dienas, kad Pircējs vai Pircēja norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir ieguvusi preci valdījumā. Ja vienā pasūtījumā pasūtītas vairākas preces, kuras tiek piegādātas atsevišķi, termiņu skaita no pēdējās preces saņemšanas dienas; ja prece tiek piegādāta pa partijām vai daļām — no pēdējās partijas vai daļas saņemšanas dienas.
5.3. Atteikuma tiesības neattiecas uz:
- preci, kas izgatavota pēc Pircēja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizēta, tai skaitā pēc pasūtījuma tonētu krāsu un citiem individuāli sagatavotiem materiāliem;
- preci, kas ātri bojājas vai kam drīz beidzas derīguma termiņš;
- aizzīmogotu preci, kuru veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ, ja tā pēc piegādes ir atvērta.
5.4. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējs par to informē Pārdevēju, aizpildot atteikuma veidlapu, kas pieejama vietnē (atteikuma veidlapa), vai iesniedzot citu nepārprotamu paziņojumu uz e-pastu rilak@rilak.lv.
5.5. Pircējam prece jānosūta atpakaļ vai jānodod Pārdevējam bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad nosūtīts paziņojums par atteikumu. Preces atpakaļ nosūtīšanas tiešās izmaksas sedz Pircējs.
5.6. Pircējs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja prece izmantota citādi, nekā tas nepieciešams preces rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai.
5.7. Pārdevējs atmaksā Pircējam visus no Pircēja saņemtos maksājumus, tostarp sākotnējās piegādes izmaksas, izņemot papildu izmaksas, kas radušās, Pircējam izvēloties piegādes veidu, kas nav Pārdevēja piedāvātais lētākais standarta piegādes veids, bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņemta informācija par atteikumu. Pārdevējs var aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad saņēmis preci atpakaļ vai Pircēja apliecinājumu par preces nosūtīšanu.
5.8. Atteikuma tiesības nav attiecināmas uz juridiskām personām un uz personām, kas preci iegādājas saimnieciskās vai profesionālās darbības vajadzībām.
6. Preču atbilstība un pretenzijas
6.1. Preces kvalitātei un īpašībām jāatbilst attiecīgās preces tehniskajā dokumentācijā un uz iepakojuma norādītajām prasībām. Vienam un tam pašam produktam vai tonim dažādās ražošanas vai tonēšanas partijās var būt nelielas toņa atšķirības. Vienas virsmas krāsošanai Pircējam ieteicams izmantot vienas ražošanas/tonēšanas partijas materiālu vai pirms uzklāšanas sajaukt dažādu partiju materiālus savā starpā. Pirms tonētas preces uzklāšanas uz visas paredzētās virsmas Pircējam ieteicams pārbaudīt toni nelielā virsmas laukumā un pārliecināties par tā atbilstību izvēlētajam tonim. Pārdevējs atbild par preces neatbilstību Līguma noteikumiem saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu.
6.2. Ja prece neatbilst Līguma noteikumiem, Pircējam ir tiesības normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā pieprasīt preces neatbilstības novēršanu, apmaiņu, cenas samazināšanu vai atkāpties no Līguma.
6.3. Krāsas, lakas un citas ķīmiskās preces jāuzglabā un jālieto atbilstoši ražotāja norādījumiem uz preces iepakojuma. Pircējam pirms preces lietošanas ir pienākums iepazīties ar lietošanas instrukciju, tehnisko informāciju un norādījumiem uz preces iepakojuma un ievērot tajos noteiktās prasības attiecībā uz virsmas sagatavošanu, uzklāšanas apstākļiem, žūšanas laiku, uzglabāšanu un citiem lietošanas nosacījumiem. Pārdevējs neatbild par preces īpašību vai pārklājuma kvalitātes neatbilstību, ja tā radusies preces nepareizas uzglabāšanas, sagatavošanas vai lietošanas, neatbilstoši sagatavotas virsmas vai tehniskās dokumentācijas prasību neievērošanas rezultātā.
6.4. Pretenzijas par preces kvalitāti Pircējs iesniedz Pārdevējam, nosūtot paziņojumu uz e-pastu info@rilak.lv un, ja iespējams, pievienojot pasūtījumu apliecinošu dokumentu.
7. Pušu atbildība
7.1. Katra puse atbild par otrai pusei nodarītajiem zaudējumiem, ja tā nepilda šī Līguma noteikumus, saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.
7.2. Pircējs ir atbildīgs par pasūtījuma veikšanas laikā sniegtās informācijas pareizību. Pārdevējs neatbild par sekām, kas radušās Pircēja sniegtās neprecīzās vai nepilnīgās informācijas dēļ.
7.3. Puses tiek atbrīvotas no atbildības par Līguma neizpildi, ja tā radusies nepārvaramas varas apstākļu dēļ.
8. Personas datu apstrāde
8.1. Pārdevējs apstrādā Pircēja personas datus atbilstoši normatīvajiem aktiem un Privātuma politikai, kas pieejama vietnē (privātuma politika).
8.2. Veicot pasūtījumu, Pircējs piekrīt savu personas datu apstrādei pasūtījuma izpildes nolūkos.
9. Strīdu risināšana un piemērojamie tiesību akti
9.1. Šim Līgumam un pušu attiecībām piemērojami Latvijas Republikas normatīvie akti.
9.2. Strīdus puses risina savstarpēju pārrunu ceļā. Ja vienošanās netiek panākta, Pircējs – patērētājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC, Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, www.ptac.gov.lv) vai Latvijas Republikas tiesā normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
10. Kontaktinformācija
SIA „Rīgas laku un krāsu rūpnīca”
Reģistrācijas Nr. 40003284444
Juridiskā adrese: Daugavgrīvas iela 63, Rīga, LV-1007
Tālrunis: +371 67459117
E-pasts: rilak@rilak.lv